Termini e condizioni di consegna


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Mimmo
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Termini e condizioni di consegna

feb 2019 21 21:31

Messaggio da Mimmo » 21/02/2019, 21:31

Messaggio da Mimmo da Mimmo feb 2019 21 21:31


L’acquisto dei prodotti ESSENS è possibile solo ai Soci registrati al Club ESSENS.

ORDINI E-SHOP

I prodotti ESSENS possono essere ordinati tramite l’e-shop sul sito internet https://www.essens.it
I prodotti scelti verranno messi all’interno del cestino, lo stato è visibile nell’angolo in alto a destra.
Prima di completare la procedura di acquisto, il Socio ESSENS Club può consultare il prezzo totale dell’ordine ed i punti generati.
I prezzi ESSENS sono regolati da un listino prezzi consultabile su https://www.essens.it
Per i prodotti in promozione, ESSENS Italy si riserva il diritto di effettuare cambiamenti, dichiara che non sono offerte pubbliche e si riserva il diritto di rifiutare gli ordini in situazioni particolari.
Gli ordini effettuati sullo e-shop possono essere pagati in due modalità – in contrassegno (contanti al corriere) oppure con carta di credito (VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, ecc.).
Dopo aver effettuato il pagamento a mezzo carta di credito, si ottiene il caricamento immeditato del fatturato e dei punti sul sistema (fatto salvo problemi di sistema).
Il primo ordine dei nuovi Membri ESSENS Club può essere effettuato solamente con pagamento a mezzo carta di credito (la presente regola non sarà applicata per gli acquisti effettuati presso la filiale ESSSENS Italy di Udine). I nuovi Membri ESSENS Club possono usufruire della possibilità dell`ordine cumulativo come primo ordine, a fronte del ritiro dello stesso dallo Sponsor.
Se alcuni prodotti terminano durante la generazione dell’ordine, ESSENS Club si riserva il diritto di eliminare tali prodotti dall`ordine senza comunicazione alcuna, fatto salvo per gli ordini effettuati con pagamento con Carta di credito, in tale caso il socio ESSENS sarà contattato da un operatore e gli/le verrà richiesto informazioni su come procedere con tale ordine.

ORDINI TELEFONICI


I prodotti ESSENS possono essere ordinati a mezzo telefono contattando i seguenti recapiti: 0432/52.44.67 (linea fissa); 393/83.82.620 (cellulare)
Un operatore inserirà nel sistema l’ordine in base alle vostre esigenze.
Gli ordini ricevuti a mezzo telefono possono essere pagati solamente in contrassegno (contanti al corriere), non è possibile utilizzare la carta di credito per tali ordini.
E’ possibile effettuare ordini telefonici dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 ed il sabato dalle ore 09:00 alle ore 13:00.

ORDINI A MEZZO E-MAIL

E’ possibile effettuare ordini a mezzo posta elettronica inviando l’ordine alla mail dedicata ordini@essens.it
L’ordine deve contenere le informazioni riguardanti i prodotti scelti (codice riportato sul listino prezzi), le quantità, i dati per essere contattati ed il codice Socio ESSENS Club assegnato al momento della registrazione.
Gli ordini a mezzo posta elettronica posso essere pagati solamente in contrassegno (contanti al corriere), non è possibile utilizzare la carta di credito
Se alcuni prodotti terminano durante la generazione dell’ordine, ESSENS Club si riserva il diritto di eliminare tali prodotti dall`ordine senza comunicazione alcuna.

ORDINI PERSONALI

Possono essere effettuati ordini personali direttamente presso la filiale di ESSENS Italy (Via Stiria, 45/42 – 33100 Udine).
E’ accettato solamente il pagamento in contanti.
Gli orari di apertura sono i seguenti: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 17:00 ed il sabato dalle ore 09:00 alle ore 13:00.

SCADENZA PUNTI

I punti scadono l’ultimo giorno del mese (mese solare).
Se l’ultimo giorno del mese è un giorno lavorativo gli ordini pervenuti via e-mail o telefonicamente saranno accettati ed elaborati fino alle ore 17:00. Oltre tale orario verranno conteggiati nel mese successivo.
Se l’ultimo giorno del mese non è un giorno lavorativo gli ordini pervenuti via e-mail o telefonicamente saranno accettati ed elaborati fino alle ore 17:00 dell’ultimo giorno lavorativo.
Gli ordini pervenuto sullo e-shop e pagati con carta di credito fino alle ore 23:59 dell’ultimo giorno del mese saranno conteggiati sul mese corrente. Oltre tale orario verranno conteggiati sul mese successivo.
n caso di annullamento della fattura o parziale annullamento, il valore corrispettivo dei punti viene detratto nel mese della cancellazione. Eccezione sono gli ordini annullati fino al decimo giorno del mese per l’aumento della posizione, in questi casi il valore dei punti è decurtato dal mese precedente
Il valore in punti degli ordini effettuati fino all`ultimo giorno del mese, se ritirati e pagati entro il giorno 9 del mese successivo, rientreranno nel mese di riferimento.
Il valore in punti degli ordini effettuati fino all`ultimo giorno del mese, se ritirati e pagati dal giorno 10 in poi del mese successivo, rientreranno nel mese successivo.

ESEMPIO: ordini creati entro il 30/04/2018 devono essere pagati e ritirati entro il giorno 09/05/2018 per ottenere i punti nel mese di aprile 2018

TERMINI DI CONSEGNA

Gli ordini pervenuti fino alle ore 14:00 del giorno lavorativo normalmente vengono spediti nello stesso giorno, fatto salvo promozioni o forze di causa maggiore che possono ritardare le spedizioni. Gli ordini vengono consegnati dal corriere GLS, solitamente il giorno lavorativo successivo.

COSTO DI SPEDIZIONE

Per ordini superiore ai 100 punti la spedizione è gratuita
Per ordini tra i 50 ed i 100 punti la spedizione è di EURO 3,00
Per ordini da 0 a 50 punti la spedizione è di EURO 6,00

SPESE DI INCASSO IN CONTRASSEGNO

Gratuite per importi inferiori a 49,99€
1€ per importi da 50€ a 99,99€
1% del totale dell`ordine per importi superiori a 100€

PROCEDURA DI CONSEGNA ORDINI DA PARTE “GLS”

Non appena ritirato l’ordine il corriere incaricato invierà una mail con il link per la tracciabilità della spedizione
E’ possibile richiedere (nel momento in cui se effettua l’ordine su ESSENS) la consegna all’indirizzo prescelto oppure usufruire di un fermo deposito e ritirare l’ordine direttamente presso i magazzini GLS.
I pagamenti con contrassegno possono essere effettuati solamente a mezzo contanti. Nessun’altra tipologia di pagamento verrà presa in considerazione.
In caso di mancata consegna, l’autista provvederà a lasciare un biglietto indicando data ed ora del tentativo di consegna.
Dopo due tentativi l’ordine rimarrà in giacenza per 10 giorni in deposito. Bisogna contattare ESSENS per richiedere lo svincolo. Dopo questi giorni il pacco viene spedito al mittente senza alcuna possibilità di proroga.
Si ricorda che per i pacchi rientrati in sede la procedura aziendale prevede il blocco del codice del socio che non ha ritirato il pacco. La procedura di sblocco prevede che venga effettuato un ordine telefonico a cui verranno applicati € 6,00 (per ogni pacco non ritirato e quindi rientrato) e tale ordine dovrà essere pagato ESCLUSIVAMENTE a mezzo bonifico bancario, NON verranno presi in considerazione bonifici effettuati per sblocco codice (cioè solo con il rimborso delle spese di rientro dei pacchi non ritirati) senza previa autorizzazione.

PROCEDURA DI PRESA IN CONSEGNA DELL’ORDINE

Prima di accettare qualsiasi pacco, verificare lo stato e firmare indicando sempre “con diritto di rivalsa
Nel caso in cui la merce venisse consegnata evidentemente fallata la procedura da seguire è la seguente: fare la foto al pacco, foto di tutto quanto il contenuto dello stesso e conservare sempre tutti i prodotti (anche se rotti) e contattare direttamente ESSENS Italy allo +39 0432/52.44.67 (fisso) oppure allo +39 389/69.69.006 (mobile)

Attenersi alle regole del forum e nello specifico configurare in modo adeguato i dati personali tramite il pannello PCU.
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